よくあるご質問（FAQ）

【配送・納期について】
Q. 送料はかかりますか？
A.送料は一律970円（税込）となります。
北海道•沖縄・離島は2000円（税込）となります。
1回のご注文合計が5,500円（税込）以上の場合、送料無料でお届けします。
沖縄・離島は15,000円（税込）以上で送料無料となります。

Q. 配送業者を指定できますか？
A. 誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

Q. 注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか？
A. ご注文いただいてから通常５～7営業日以内に発送いたします。
・土日祝日はお休みをいただいており、発送業務を行っておりません。
　※天候などの影響により交通機関の乱れ等が発生した場合は、上記の限りではありません。
　※特定のイベントの際には運送便の混雑が予想されます。また、荷物量増加に伴う一時的な事例などは、ご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

【お支払いについて】
Q. クレジットカードの分割払いは利用できますか？
A. 誠に申し訳ございませんが、分割払いは対応しておりません。
　クレジットカード会社側でのサービスで分割にしていただくことが可能な場合がございます。詳細に関しましては決済にご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

Q. 領収書の発行は可能でしょうか？
A. 各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。

【返品・交換について】

Q. 不良品や注文した商品と異なったものが届いた場合はどうすれば良いですか？
A. 商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合、ご注文内容と異なる場合は、到着からフォームからご連絡ください。速やかに商品の交換をさせていただきます。交換品が手配できない場合、代金を返金いたします。

　なお、この場合であっても、以下の商品については交換をお受けできませんのでご注意ください。

　・使用済み、あるいは商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
　・お客様のもとで汚れ・キズが生じた商品
　・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
　・その他、返品対象外商品

【その他の質問について】
ご意見・ご要望／商品に関するご質問など、下記のお問合せフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
お問合せフォームはこちら
※休日のお問合せは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。